Fate/Grand Orderで起きた返金騒動の経緯まとめ！50万が返ってきた人も！？

今までの返金騒動

Fate/Grand Orderでは以前も返金騒動が起きていました。
そのときの流れは
①ガチャにサーヴァント（キャラクター）と礼装（ガチャ）が混合して排出される
②サーヴァントと礼装の割合が表記されておらず、せいぜい半々だろうとユーザーは予想
③ほとんどサーヴァントがでない
④おかしいのではないかと運営に問い合わせると「試行回数が少ないのみ（なお転載禁止）」と返答
⑤googleに問い合わせ返金を申請すると小額なら通る
⑥炎上
というものでした。

では今回何が起きたのか

①もともとサーバーが貧弱でアクセス過多で通信障害が起こることも
②9月に運営は対策チームを用意したと宣言
③今回時間限定でしか入れないステージが登場
④その時間帯にアクセスが集中しサーバーがダウン
⑤運営は3週間イベントも一切しないで何をやっていたのだとユーザーが思う中、メンテナンス
⑥メンテナンスで通信が緩和すると言ったものの5分で再びダウン
⑦結局運営が行ったことは混む時間帯をメンテナンスと称してサーバーを停止しただけで、ただアクセス数が自然に減少するのを待っていたのみ。
⑧当然時間限定ステージごとにサーバーがダウン
⑨しかもそれによってAP（時間回復のスタミナ）が数ステージ分消滅するバグが発生するも公式は「一切補填はしない（転載禁止）」
⑩ユーザー怒りのgoogleサポートへ
⑪googleも前から目をつけていたのか普通なら1週間はかかる、高額返金要請が1時間で帰ってくる
⑫しかもイベント以前に課金したものも返ってくるという情報が広がり返金祭りに

手順（Androidのみ)

1.Googleアカウントにログインした状態で下記URLにアクセスしてFGOに課金した履歴を表示
ttps://payments.google.com/

2.別タブで下記にアクセス
ttps://support.google.com/googleplay

3. 2.のページ右上「お問い合わせ」→「Androidアプリ＆ゲーム」→「払い戻しのリクエスト」
→メール

4.購入タイプを選択→●アプリ内購入
・払い戻しの理由を選択してください→不良品だった/説明どおりに動作しない
・注文番号→1.のページのFGO課金部分に書かれている「取引ID」をコピペ
・問題についてご記入下さい
（例）当該ゲームコンテンツにおいてAP（クエスト進行時に消費するポイント）回復の為に聖晶石を購入しましたが、
クエスト進行時に通信不良が度々発生しクエストは進行出来ないのにAPのみ消費される事が多々あった為
・Google サポートからの電話を希望する → 任意（自分は「いいえ、メールのみ希望」）

5. 課金回数分3.～4.を繰り返し

google返金テンプレ（これを今回はAP用に）

聖晶石召喚というアイテムガチャ（キャラクター、武器混合）のため、○○円を課金しました。
その聖晶石召喚を引く際の詳細説明には提供割合が「☆5が5％、☆4が15％、☆3が80％」で表示されていましたが
この数字はキャラクターと武器を合算した物であり、☆5のキャラクターは全く出ませんでした。
「排出割合はサーヴァント（キャラクター）と概念礼装（武器）ごとに異なります。」との説明文はありますが、
排出割合には相当の差があり、これを同レアリティとして提供割合を合算して提示していることは
実際よりも優良であるかのように錯覚させる行為と考えられます。
また、この排出割合に関する記述は、ガチャ画面左下の「召喚詳細」ページ内最下部に他の説明よりも小さいフォントで記載されています。
一方で、ガチャ画面には排出割合に関する記載はなく、キャラクターを中央に大きく表示し「10回召喚で星4以上1枚確定」と記載しています。
これらは不当表示の疑い、及び優良誤認に該当するかと思われます。

上記の理由により、○○円の返金を求めると同時にゲーム運営会社に指導を求めます。

9800イッパツだけなら即返金されたよ
運営は対策完了したつったんでAP回復目的で石買ったけど飲まれた 個別対応しないらしいから返金してくれ、で

こちとら石割ってAP回復してクエ回すっていうお前の言う「普通のプレイ」やってたらAP吸収されて萎えてんだよ
個人に補填はしないってディライトが言うならGoogleに言うしか無いじゃん

返金は正等な権利です

どうやら、ギルガメッシュの登場したガチャ（1ヶ月前）ように課金した分が返ってきたり、9800円×8回返ってきた人もいるようです。おかげで今回のイベントを”錬金術”ともてはやす人もいるようです。
皆さんも自分の課金した分が返ってくるかも知れませんよ？

※それと推奨はしないのですが今から課金しても返ってくるという話題がちょいちょいでています。以前の返金リセマラと同じレベルで真っ黒ですが…

appleでも返金事例あり！10/24現在成功率増加中！

最近購入された「Fate/Grand Order, 聖晶石 36個」に関する問題の報告をいただいています。\2,900 分の返金が発行され、このアイテムのご購入に利用されたお支払い方法に対して適用されています。

今後ともよろしくお願い申し上げます。
App Store チーム

駄目だったなら電話するとどうにかなる場合があるようです。
以前駄目だった人も10/24現在成功事例が格段に増えているようです。あきらめないで再挑戦すると可能性あるかも。

林檎返金テンプレ

まずアップルの「問題を報告する」ページへ→ URLはこちら https://reportaproblem.apple.com/

ログインした後に右側にある「問題を報告する」をクリックする

「それ以外の問題」を選んで、下記の欄に記入をする

書く文章はテンプレより自分で考えたほうが良さげ
以下記入例
・課金アイテムを使ってゲームをプレイしたのに報酬が手に入らなかった
・突然の仕様変更により有料ガチャのアイテムが有効に使えなくなった
・メンテナンスばかりでゲームがプレイ出来ない
・提供元のアニプレックスやディライトワークスに連絡をしても謝罪も補償もなくテンプレの文章しか帰ってこなかった

これらを課金回数ごとに報告しろ
全部で一回じゃなくてそれぞれ一回だぞ

9800円払い戻し来た
理由は
「ガチャ起動時に通信エラー発生」「ガチャ画面出ず」
「入手できたかどうかわからない」「その後もエラー続きでログインできず購入石が使えず」
でいけたな

課金→APダイソン→返金→庄司が修正告知→再課金のループマラソンやぞ

返金マラソンの実態。メンテが起こるたびに返金のチャンスがくる…
そしてｱｸｾｽ不具合は毎晩11時にほぼ確実に起こる…

（10/23）現在はメンテによってゲリラクエストは時間制限なし、1回きりという仕様に変更する予定の模様

ゲリラってなんだっけ？

と思った直後にアイテムドロップにバグ発生。メンテ開け20分で緊急メンテ！